前言

这本书，是一本偏向于B端产品基础理论和实践的书籍。书中详细讲解了B端产品的规划阶段和设计阶段。总体架构相当不错，内容详实，且充满扩展性，对于新手B端产品经理扩宽自己的知识面，加强基础，是一个很不错的选择。

不同于灵活多样的C端产品，B端产品的重点难点，在于理解复杂的业务。因而，基础体系，完全可以依赖于产品方法论。比起做出一个完美优秀有创意的产品，依赖于方法论，可以尽可能的提高产品下限，保障产品开发的顺利进行，满足企业的相关业务需求。换言之，只要你能够做好步骤上的每一点，确保不出现漏洞或混乱，就很好了。

产品和项目，是一个动态的过程。每一个阶段，涉及到不同的任务，和团队合作。Product Owner需要对产品过程熟记于心，并尽量做好产品最重要的部分：需求管理。

一、产品规划阶段

1. 调研市场

总结：调研市场

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 分析产品可能存在的机会和盈利点，获取行业经验和方向。
做活动之前要准备什么？
- 第一，产品创意。一些关于产品的点子和想法。
- 第二，行业信息。搜集到的竞品信息和行业的发展状况。
有哪些工具或方法？
- 第一，商业模式画布。
- 第二，SWOT 分析。
- 第三，竞品分析。
在活动结束以后得到了什么？
- 第一，竞品分析报告。
  - 报告应该包括行业的发展状况、有哪些竞品、竞品的使用者、自己的产品与竞品之间的比较、通过分析得到的结论和信息等。
- 第二，市场需求文档。
  - 文档应该包含产品创意产生的背景、产品或解决方案的介绍、产品规划、产品成本、产品收益、产品风险等。
产品经理还要关注什么？
- 如果产品经理刚入行，那就可以先忽略商业模式，重点做竞品分析，毕竟做好产品才是关键。

2. 调研客户

对客户进行深入分析

与利息干系人打交道

总结：调研客户

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 分析和研究产品的客户。
做活动之前要准备什么？
- 第一，市场需求文档。
- 第二，竞品分析报告。
- 第三，产品创意。
有哪些工具或方法？
- 访谈、问卷调查、焦点小组等。
在活动结束以后得到了什么？
- 客户调研报告，包括对客户的描述、通过分析得出的结论、业务的基本流程等。
产品经理还要关注什么？
- 做B 端产品的客户调研，不用拘泥于形式，因为客户就在产品经理的身边。产品经理可以离开办公桌，走到客户身边进行深入交流，发现问题并了解需求。

3. 规划产品路线

产品路线图的重要元素

愿景（Vision）
使命（Mission）
战略（Strategy）

产品战略

总结：规划产品路线

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 思考产品的使命和愿景，规划产品发展的路线。
做活动之前要准备什么？
- 第一，市场需求文档。
- 第二，竞品分析报告。
- 第三，产品创意。
- 第四，客户调研报告。
有哪些工具或方法？
- 第一，会议。
- 第二，头脑风暴。
  - 在规划的时候，需要大家群策群力来找到战略方向，最重要的是团队成员能达成共识。
在活动结束以后得到了什么？
- 产品路线图。
  - 产品路线图体现了产品的使命、愿景、战略，是指导产品经理工作的纲领性文件。
产品经理还要关注什么？
- 规划产品路线是为了做到整体规划、分步实施。在执行的过程中，产品经理也要注意发现机遇，及时地进行修正，也就是说要拥抱变化。B 端产品的使命和愿景要与公司的使命和愿景相契合，产品目标

4. 分析需求

解析需求：图形

业务流程图
ER业务实体关系图
数据流程图
状态图

总结：分析需求·

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 使用图形化的工具，对业务方的需求进行抽象化和具象化并形成结构化的文档，以推进后续开发。
做活动之前要准备什么？
- 第一，竞品分析报告。
- 第二，市场需求文档。
- 第三，客户调研报告。
- 第四，产品路线图。
有哪些工具或方法？
- 第一，会议。产品经理与需求方一起讨论需求，能够高效地了解需求。
- 第二，UML。通过学习UML，产品经理可以了解面向对象的开发思路，同时也能够使用这些工具与研发同事进行高效的沟通。
在活动结束以后得到了什么？
- 需求文档。
产品经理还要关注什么？
- 分析需求时，产品经理要结合自己所在公司和组织的具体工作环境。
- 比如，书写需求文档时，产品经理要根据收到的需求，合理地安排书写的内容。
- 比如，优化类的小需求就不一定需要完整规范的需求文档，只需要使用故事的方式将需求写明，后续跟进研发就行了。
- 分析需求要力求准确，然后在此基础上进行精确。不然，花费了巨大的精力深入细节之后，发现弄错了方向，这就非常浪费时间了。

5. 管理需求

需求管理的宗旨

积极主动
知识共享
相互尊重

双周的公交模式

需求池的建设

一个典型的需求池

需求收集工具

总结：管理需求

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 从需求建立到发布上线，产品经理都要对需求进行管理，包括需求优先级、重要性、排期等内容。
做活动之前要准备什么？
- 第一，客户调研报告。
- 第二，产品路线图。
- 第三，需求文档。
有哪些工具或方法？
- 第一，项目管理。
  - 在需求管理的方法中融合了大量的项目管理的知识，管理一个需求从建立到发布上线，可以看作一个项目管理的过程。
  - 可以说，需求管理是项目管理的子集，学习项目管理知识对于产品经理来说是非常重要的。
- 第二，SWOT 分析、KANO 模型等分析工具。
  - 这些工具主要用来帮助产品经理判断需求的优先级和重要性。
  - 学会使用这些工具并不难，从很多市场营销的书中都可以找到使用方法，关键在于根据组织的战略和规划来确定需求的优先级和重要性。
  - 产品经理只有找准了组织发展的大方向，才能确定好优先级和重要性。在产品路线图中，已经对战略规划进行了分析。
  - 因此，产品经理要有效地利用产品发展路线图来确定需求管理中的优先级和重要性。
在活动结束以后得到了什么？
- 第一，需求池。
  - 需求池的形式多种多样，如Excel 表格、看板等。
- 第二，需求排期计划。
  - 需求排期计划也可以理解为待开发的项目，虽然它没有固定的形式，但是内容至少要包括研发此需求的工程师、需求人、负责人，以及需求研发的开始时间、提测时间、完成时间等。
产品经理还要关注什么？
- 管理需求贯穿B 端产品管理框架，只要需求没有上线就要被管理。
- 在管理需求的过程中，产品经理始终要关注需求的利益相关者。
- 在B 端产品的需求中，产品经理要找到产品上线以后可能存在的利益受损方。
- 管理需求与分析需求在内容上要紧密结合，比如在收集需求阶段，会涉及对需求的分析。在这里，为了行文清晰，对管理需求和分析需求进行了明确的切分，但在实际工作中，产品经理需要灵活运用。

6. 设计产品架构

产品架构设计方法

1. 确定产品范围

2. 梳理流转在产品中的主要数据

3. 梳理产品功能，并进行归类和连接

总结：设计产品架构

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 产品经理基于规划阶段的所有输出物，对产品的功能进行架构规划，用来指导后续的产品设计。
做活动之前要准备什么？
- 第一，市场需求文档。
- 第二，客户调研报告。
- 第三，产品路线图。
- 第四，需求文档。
有哪些工具或方法？
- UML。在分析需求时，我们已经介绍了相关的工具。在设计产品架构图时，产品经理也需要使用相关的工具。
在活动结束以后得到了什么？
- 产品架构图。
产品经理还要关注什么？
- 产品架构图可以放入需求文档，它是一个沟通的工具，可以帮助产品经理从宏观的角度来思考产品设计。

二、产品设计阶段

1. 设计信息架构

设计信息架构的五个思路

组织信息
- 根据时间、字母、数字等内容，对信息进行分类。
给信息加标签
设置找到信息的路径
- 导航
搜索信息
描述信息的特征
- 关注信息的属性

输出站点地图

表单页
详情页
列表页
仪表盘页

2. 设计产品原型

三种精度的页面原型

低保真原型

即页面流程图，展示页面中的关键组件及页面之间的跳转流程。

中保真原型

一个中精度产品原型至少要包含以下信息。

导航信息
- 告诉大家这个页面在哪里，从哪里来到哪里去，同时也要讲清楚产品的页面结构。
组件元素
- 组件是页面的基础元素，告诉交互设计师、UI 设计师、研发工程师，有哪些类似输入框、按钮类的组件。
页面布局
- 哪些组件布局在一起可以组成功能或页面重要的展示区域，页面布局可以参考专业的页面栅格系统。
文案信息
- 提供明确的文案信息。比如，这个功能的名称或提示信息是什么。
重要信息
- 注明页面中与功能或逻辑相关的信息。

高保真原型

对页面的显示、交互原型的详细说明，也可涉及到用例

总结：设计产品原型

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 产品经理需要设计并输出产品原型的方案，整理成文档。产品经理以此方式将需求变成产品化的解决方案，便于后续的设计和研发。
活动之前要准备什么？
- 第一，站点地图。
- 第二，需求文档。
有哪些工具或方法？
- 第一，交互设计知识。
  - 依据用户行为设计产品原型，必然会涉及交互设计。因此，产品经理学习交互设计知识，对表达产品设计意图是非常有帮助的。
- 第二，排版知识。
  - 清晰易懂的产品原型既能体现产品经理的专业度，又能提升与设计师、研发工程师的沟通效率。在《写给大家看的设计书》一书中，作者将板式设计的方法归纳为“亲密性、对齐、重复、对比”。产品原型只要满足以上四点，就是易懂、易读的产品原型。
- 第三，原型软件技能。
  - 产品经理学会使用 Axure、Sketch、Visio、OmniGraffle等工具，可以提升输出产品原型的效率。当然，最快输出产品原型的方式是使用纸和笔来画原型。有效地使用工具能够精确地表达设计思路。
在活动结束以后得到了什么？
- 第一，产品原型。
  - 产品经理可以使用高、中、低三种精度的原型来表达自己的设计思路。
- 第二，产品需求文档（Product Requirement Document）。
  - 产品经理在需求文档的基础上加入产品需求说明，并使用在线共享的方式与团队成员进行协作。
产品经理还要关注什么？
- 无论产品文档以怎样的形式存在，只要便于沟通就是好文档。

3. 设计交互

尼尔森十大可用原则

设计系统

产品经理可以使用设计系统。什么是设计系统？设计系统是一家公司关于设计的章程和规范。设计系统是提供给产品经理、设计师、开发人员的关于工具、模式、组件的指南。设计系统一般由设计目标、设计原则、品牌语言、模式库、组件库等组成

总结：设计交互

在这个活动中，产品经理需要做什么？
- 产品经理要协助交互设计师，在产品原型的基础上设计出交互设计方案。
做活动之前要准备什么？
- 第一，站点地图。
- 第二，产品原型。
- 第三，产品需求文档。
有哪些工具或方法？
- 交互设计知识。
  - 产品经理需要了解和学习交互设计知识，这样才能够与交互设计师在相同的知识背景下进行高效的沟通。同时，产品经理也要实践设计系统。
在活动结束以后得到了什么？
- 产品交互设计方案。
产品经理还要关注什么？
- 细节能体现出一个产品的专业度。优雅的交互设计往往体现在细节中，这就需要产品经理花费精力去打磨自己的产品细节。

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