思维导图

用户

  业务流程

• 查找活动

  • 有想参与活动的想法

    • 还不确定想要参加哪一类的活动

    • 有明确的参与哪种活动的想法

  • 浏览活动

    • 浏览推荐活动

    • 搜索活动

    • 按分类查找

    • 按关注圈子浏览

  • 查看活动详情

    • 查看活动所属圈子

    • 查看活动时间地点

• 报名活动

  • 报名活动，确认报名

    • 如为付费活动，付费并确认

  • 获取主办人或活动群的联系方式

  • 在我的-已报名活动，消息中，推送确认报名的消息

    • 如有排队补位逻辑，设置报名成功的消息通知

• 分享活动

  • 将活动分享给他人

    • 微信对话分享

    • 微信朋友圈分享

    • 图片二维码分享

    • 链接分析

  • 将“我已报名XX活动”分享给他人

    • 同上

  • 将圈子分享给他人

    • 同上，跳转到圈子详情页

• 社群社交

  • 在圈子群聊里发言，与他人进行互动

  • 在圈子里发表动态，通过标签等方式关联圈子

  • 查看圈子成员的资料和动态，了解圈子成员

  • 可以向圈子成员发起私聊，建立单独联系

• 参与活动

  • 获取活动的时间地点，及活动更改消息

    • 用户可以取消活动报名。如为付费活动，进行相应退款流程

  • 按照约定时间，到达约定地点，与活动组织者见面

    • 如为付费活动，需确认活动到场信息，展示支付凭证

  • 参与活动，认识其他活动参与者

  • 活动结束，离开活动地点

 

  用户需求

• 社交需求

  • 认识新朋友

  • 与好有一起参与活动，维持关系

  • 在朋友圈、小红书等发布活动动态，展示生活状况

• 娱乐需求

  • 参与娱乐活动，得到快乐与放松

  • 娱乐活动本身的氛围轻松而快乐，参与者可以融入氛围

• 两性需求

  • 认识异性朋友

  • 和异性互相了解交流，加深关系

• 运动需求

  • 参与线下户外活动，认识运动朋友

  • 定期参加体育运动，强身健体

• 学习需求

  • 参与线下课程、讲座，获取学习资源

  • 参与行业交流，认识行业人脉

 

社群运营者

  业务流程

• 创建圈子

  • 发起圈子，填写圈子资料

  • 进行实名认证

  • 如有付费活动，需填写相关收款信息等资料

  • 确认创建圈子

• 发起活动

  • 发起活动，填写活动资料，包括时间地点，活动介绍，参与人数等

  • 如为付费活动，填写付费活动相关资料，包括活动价格等

• 推广活动

  • 分享活动信息

    • 分享到微信消息、微信群

    • 分享到微信朋友圈

    • 通过图片、链接分享

  • 向圈子推送活动信息

    • 在圈子首页展示活动信息

    • 向圈子成员推送新发布活动

  • 付费推广

    • 购买广告位，付费推广活动

• 圈子运营

  • 运营圈子群聊，经营圈子氛围

  • 推广圈子，吸引更多人加入圈子

    • 将圈子分享到微信消息、朋友圈

    • 通过图片、链接分享圈子

  • 在小程序内部展示圈子

• 组织并完成活动

  • 在活动进行时，于活动地点确认用户到场

    • 如为付费活动，需确认用户支付凭证

  • 组织活动，确保活动顺利进行

  • 可以发布活动动态，到圈子详情页

    • 分享活动动态到微信消息、朋友圈

 

  客户需求

• 推广需求

  • 推广活动

  • 推广圈子

• 组织活动需求

  • 发起活动

  • 活动管理

• 社群运营需求

  • 社群运营

  • 社区管理

• 收费盈利需求

  • 活动现场付费凭证核验

  • 收付款等金融服务

• 数据报表需求

  • 活动数据

  • 圈子数据

  • 盈利数据

 

• 客户分类

 

业务流程

用户参与活动流程：

  社群运营者组织活动流程：